Service & FAQ

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Größen, Versand und Rückgabe. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns über das Kontaktformular.

Bestellung & Versand

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Den Status sehen Sie außerdem in Ihrem Kundenkonto. Alle Wege, Ihr Paket zu verfolgen, finden Sie auf der Seite Sendungsverfolgung.

Wie lange dauert der Versand?

Die voraussichtliche Lieferzeit steht auf jeder Produktseite. Der Versand nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz, nach Frankreich, Belgien, Luxemburg und in die Niederlande ist kostenlos. Alle Details finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und Bancontact – je nach Land und Gerät. Mehr dazu auf der Seite Zahlungsarten. Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen.

Größen & Passform

Welche Größe passt mir?

Auf jeder Produktseite finden Sie eine Maßtabelle mit Brustweite, Länge oder Taillenweite in Zentimetern. Messen Sie ein gut sitzendes Kleidungsstück flach aus und vergleichen Sie die Werte. Viele Modelle fallen eher klein aus – im Zweifel empfehlen wir die größere Größe. Tipps zum Messen finden Sie in unserer Größenberatung.

Stimmen die Farben auf den Fotos?

Wir zeigen die Artikel so farbecht wie möglich. Je nach Bildschirm kann die Farbe leicht abweichen.

Rückgabe

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Ablauf und Fristen finden Sie in der Widerrufsbelehrung. Bitte melden Sie sich vor dem Rückversand bei unserem Kundenservice.

Kontakt

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Am schnellsten über unser Kontaktformular. Wir melden uns so schnell wie möglich.

Häufige Fragen

Bestellung & Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz, nach Frankreich, Belgien, Luxemburg und in die Niederlande ist für Sie kostenlos. Bei Lieferungen in die Schweiz können Einfuhrabgaben anfallen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die voraussichtliche Lieferzeit steht auf jeder Produktseite direkt unter dem Button „In den Warenkorb“. Sie hängt vom Artikel ab, weil wir aus dem Lager unseres Fulfillment-Partners versenden.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Alle Wege, Ihr Paket zu verfolgen, finden Sie auf der Seite Sendungsverfolgung.

Größen & Passform

Welche Größe soll ich wählen?

Viele Artikel fallen nach asiatischen Größen 1–2 Nummern kleiner aus. Die genauen Maße finden Sie in den Produktbildern, Tipps zum Messen in unserer Größenberatung. Im Zweifel wählen Sie die größere Größe.

Widerruf & Rückgabe

Kann ich meine Bestellung widerrufen?

Ja, Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Wie es funktioniert, steht in unserer Widerrufsbelehrung.

Bezahlung

Welche Zahlungsarten gibt es?

Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und Bancontact – je nach Land und Gerät. Details auf der Seite Zahlungsarten.