Centre d’aide

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur les commandes, les tailles, la livraison et les retours. Votre question n’y figure pas ? Écrivez-nous via le formulaire de contact.

Commande & livraison

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. Vous pouvez également voir le statut dans votre compte client.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison estimé est indiqué sur chaque page produit. Tous les détails figurent dans nos conditions de livraison.

Quels moyens de paiement proposez-vous ?

Tous les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du paiement. Vos données de paiement sont transmises de manière cryptée.

Tailles & coupe

Quelle taille me convient ?

Chaque page produit comporte un tableau des mesures avec tour de poitrine, longueur ou tour de taille en centimètres. Mesurez à plat un vêtement qui vous va bien et comparez les valeurs. De nombreux modèles taillent plutôt petit – en cas de doute, nous recommandons la taille au-dessus.

Les couleurs des photos sont-elles fidèles ?

Nous présentons les articles de la manière la plus fidèle possible. Selon votre écran, la couleur peut légèrement varier.

Retours

Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours. La procédure et les délais sont expliqués dans nos conditions de rétractation. Merci de contacter notre service client avant tout renvoi.

Contact

Comment joindre le service client ?

Le plus rapide est notre formulaire de contact. Nous vous répondrons dès que possible.

Questions fréquentes

Commande & livraison

Combien coûte la livraison ?

La livraison est gratuite pour vous.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison estimé figure sur chaque page produit, juste sous le bouton « Ajouter au panier ». Il dépend de l’article, car nous expédions depuis l’entrepôt de notre partenaire logistique.

Puis-je suivre mon colis ?

Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi.

Tailles & coupe

Quelle taille choisir ?

De nombreux articles suivent les tailles asiatiques et taillent 1 à 2 tailles plus petit. Vous trouverez les mesures exactes sur les photos du produit et des conseils de mesure dans notre guide des tailles. En cas de doute, choisissez la taille au-dessus.

Rétractation & retours

Puis-je me rétracter de ma commande ?

Oui, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des articles. Le fonctionnement est expliqué dans nos conditions de rétractation.

Paiement

Quels moyens de paiement sont disponibles ?

Tous les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du paiement et en bas de notre site.