Helpcentrum

Hier vind je antwoorden op de meestgestelde vragen over bestellen, maten, verzending en retourneren. Staat je vraag er niet bij? Schrijf ons via het contactformulier.

Bestelling & verzending

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met het trackingnummer. De status zie je ook in je klantaccount.

Hoe lang duurt de verzending?

De verwachte levertijd staat op elke productpagina. Alle details vind je in onze verzendvoorwaarden.

Welke betaalmethoden bieden jullie aan?

Alle beschikbare betaalmethoden zie je bij het afrekenen. Je betaalgegevens worden versleuteld verzonden.

Maten & pasvorm

Welke maat past bij mij?

Op elke productpagina vind je een maattabel met borstomvang, lengte of taillewijdte in centimeters. Meet een goed passend kledingstuk plat op en vergelijk de waarden. Veel modellen vallen eerder klein – bij twijfel raden we de grotere maat aan.

Kloppen de kleuren op de foto’s?

We tonen de artikelen zo kleurecht mogelijk. Afhankelijk van je scherm kan de kleur iets afwijken.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je hebt een herroepingsrecht van 14 dagen. Verloop en termijnen vind je in ons herroepingsbeleid. Neem vóór het terugsturen contact op met onze klantenservice.

Contact

Hoe bereik ik de klantenservice?

Het snelst via ons contactformulier. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Veelgestelde vragen

Bestelling & verzending

Wat zijn de verzendkosten?

De verzending is voor jou gratis.

Hoe lang duurt de levering?

De verwachte levertijd staat op elke productpagina, direct onder de knop ‘In winkelwagen’. Die hangt af van het artikel, omdat we verzenden vanuit het magazijn van onze fulfilmentpartner.

Kan ik mijn pakket volgen?

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de track & trace-link.

Maten & pasvorm

Welke maat moet ik kiezen?

Veel artikelen volgen Aziatische maten en vallen 1–2 maten kleiner. De exacte maten vind je in de productfoto’s, meettips in ons maatadvies. Bij twijfel kies je de grotere maat.

Herroeping & retour

Kan ik mijn bestelling herroepen?

Ja, je hebt een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van de artikelen. Hoe dat werkt, lees je in ons herroepingsbeleid.

Betalen

Welke betaalmethoden zijn er?

Alle beschikbare betaalmethoden zie je bij het afrekenen en onderaan onze website.