Centro de ayuda

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre pedidos, tallas, envíos y devoluciones. ¿No encuentras tu pregunta? Escríbenos a través del formulario de contacto.

Pedido y envío

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

En cuanto tu pedido salga, recibirás un correo con el número de seguimiento. También puedes ver el estado en tu cuenta de cliente.

¿Cuánto tarda el envío?

El plazo de entrega estimado aparece en cada página de producto. Todos los detalles en nuestras condiciones de envío.

¿Qué métodos de pago ofrecéis?

Puedes ver todos los métodos de pago disponibles en el checkout. Tus datos de pago se transmiten cifrados.

Tallas y ajuste

¿Qué talla me queda bien?

En cada página de producto encontrarás una tabla de medidas con contorno de pecho, largo o cintura en centímetros. Mide en plano una prenda que te quede bien y compara los valores. Muchos modelos son más bien pequeños – en caso de duda, recomendamos la talla más grande.

¿Los colores de las fotos son fieles?

Mostramos los artículos con los colores más fieles posibles. Según tu pantalla, el color puede variar ligeramente.

Devoluciones

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí. Tienes un derecho de desistimiento de 14 días. El proceso y los plazos se explican en nuestra política de desistimiento. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de enviar nada de vuelta.

Contacto

¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente?

Lo más rápido es nuestro formulario de contacto. Te responderemos lo antes posible.

Preguntas frecuentes

Pedido y envío

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito para ti.

¿Cuánto tarda la entrega?

El plazo de entrega estimado aparece en cada página de producto, justo debajo del botón «Añadir a la cesta». Depende del artículo, porque enviamos desde el almacén de nuestro socio logístico.

¿Puedo seguir mi envío?

Sí. En cuanto tu pedido salga, recibirás un correo con el enlace de seguimiento.

Tallas y ajuste

¿Qué talla debo elegir?

Muchos artículos siguen tallas asiáticas y son 1–2 tallas más pequeños. Encontrarás las medidas exactas en las imágenes del producto y consejos para medirte en nuestra guía de tallas. En caso de duda, elige la talla más grande.

Desistimiento y devoluciones

¿Puedo desistir de mi pedido?

Sí, tienes un derecho de desistimiento de 14 días desde la recepción de la mercancía. Cómo funciona lo explicamos en nuestra política de desistimiento.

Pago

¿Qué métodos de pago hay?

Puedes ver todos los métodos de pago disponibles en el checkout y en el pie de nuestra web.